IN NEW MUSIC WE TRUST

Desde que o Last.fm era só o Audioscrobbler, a gente é entusiasta do site. Não apenas pelo tema, mas pela ótima idéia, implementações e os serviços oferecidos. Os caras sempre trabalharam bem, visando não apenas a agilidade do scrobbler, mas também fomentando a vida musical em comunidade, promovendo artistas novos, aprimorando e oferecendo boa ferramenta de pesquisa e também, se bem utilizada, permitindo boa divulgação.

Além disso, melhoraram aos poucos o visual de forma brilhante. Eu considerava o antigo design lindo e os serviços extremamente todos proveitáveis. Mas, a coisa não funcionava bem, pelo que parece. O scrobbler era instável, a vida em comunidade tímida, os serviços como a pesquisa não estava bem implementado e não era muito utilizado, etc. Ou seja, não que estivésse ruim, mas certo é que eles sacaram que não estava sendo tão bem utilizado quanto poderia, entre outras coisas.

A equipe dos caras, que sempre trabalhou em prol dos usuários e nós sempre a elogiamos, desde que os caras eram um grupinho numa salinha, resolveu agilizar as coisas e reparar o que não andava bem. Lançaram a nova versão beta, desde Maio, e foram fazendo os devidos testes e corrigindo as urgências até abrir o beta a todos os usuários, agora em julho. E, então, veio a gritaria generalizada.

Antes mesmo de abrir para todos, já tinha usuário reclamando da mudança sem sequer utilizar as novas implementações. Como se caso o visual mudasse para o ‘menos bonito’ o serviço cairia na mesma proporção. Uma lógica burra. “Ui que feio, não gostei”. Lamento por quem está avaliando por aí. Antes disso, pergunte a eles assim então: “por que não poderia ter desenvolvido tudo naquele visual mesmo?”. Aí começa o diálogo. E os caras vão apresentar os porquês (dê uma lida no blog), quem sabe abram até abram o jogo e revelem a tática de mercado por trás do novo visual, pois se assemelhar ao Facebook não deve ser de graça, etc.

Enfim, não vou entrar nessa discussão do mais ou menos bonito. Pra mim, isso pouco importa, afinal feio também não está. Se mudou e está no mínimo ok, então a gente se acostuma. Pois, o que irá determinar essa passagem serão os serviços implementados. Algumas mudanças como a pesquisa, o destaque aos artistas e a tentativa em promover mais e melhor a vida em comunidade estão claras e são melhores. Aos poucos, você vai percebendo que há mudanças que estavam pedindo o redesenho da estrutura e uma alteração mais radical que apenas um reparo aqui e ali.

Segundo o que consegui sacar, o scrobbler está sendo melhorado, a velocidade de navegação também, etc. Como ainda não deu tempo de avaliar, não vou comentar muito, preciso ter mais tempo pra usar tudo. Mas, de cara, dá pra concluir duas coisas: 1) falar que é feio e ir reclamando do last.fm é estúpido e 2) o voto de confiança nos caras, que merecem, permite que utilizemos o serviço até sentir se as mudanças promovem as funcionalidades ou não fazem diferença.

Aí, depois disso, você dá seu feedback com as devidas considerações, que tenho certeza que os caras levarão em conta. Agora, ficar mandando email com reclamação, desde já, como está ocorrendo, pode até ser que os faça voltar à versão antiga, mas certamente não revela que os usuários deram valor ao que mais importa ali, que é o serviço.

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